Публичная оферта и условия использования

Статус документа

Настоящий документ определяет условия заключения договора возмездного оказания услуг с владельцем сервиса «Разрешатор» (далее — «Исполнитель»). Для пользователей-потребителей документ применяется вместе с обязательными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Акцептом оферты является одновременное принятие условий в интерфейсе сервиса и совершение действия, явно направленного на получение услуги: подтверждение входа по одноразовой ссылке, активация доступа, внесение оплаты либо фактическое использование сервиса. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

Пользователь

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее сервис для личных, семейных, домашних и иных не связанных с предпринимательством нужд. Передача доступа третьим лицам, перепродажа и коммерческое использование допускаются только по отдельному письменному соглашению.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет на срок оплаченной подписки удалённый доступ к программно-технической инфраструктуре защищённого сетевого подключения, личный кабинет, данные конфигурации и инструкции. Hysteria 2 используется как основной способ подключения, WireGuard — как резервный при его наличии.

Один персональный доступ может использоваться на личных устройствах пользователя без отдельной платы за каждое устройство. Это не разрешает публиковать конфигурацию, совместно использовать её с неопределённым кругом лиц или создавать публичный шлюз.

Сервис не является средством гарантированной анонимности, хранения данных, антивирусом, оператором связи пользователя или гарантией доступности любого внешнего ресурса. Содержание и доступность сторонних сайтов определяются их владельцами, операторами сетей и применимым законодательством.

Регистрация и стартовый доступ

Для входа пользователь указывает действующий email и подтверждает владение им одноразовой ссылкой. По желанию кабинет может быть связан с Telegram-аккаунтом. Пользователь отвечает за сохранность своего почтового ящика, Telegram-аккаунта, сессии кабинета и конфигурации подключения.

Новому пользователю может однократно предоставляться бесплатный стартовый доступ на 24 часа либо иной промопериод. Такой доступ не суммируется с другим стартовым предложением, может быть ограничен одним email и одним объединённым аккаунтом и не обменивается на деньги.

Цена, оплата и срок доступа

Актуальная цена, расчётный период и состав услуги показываются до оплаты. Если сведения на сайте и в платёжной форме различаются, до подтверждения платежа применяются условия, прямо показанные пользователю в платёжной форме.

Платёж может обрабатываться внешним провайдером, в том числе Tribute. Доступ продлевается только после получения Исполнителем достоверного подтверждения успешной оплаты. Банки, магазины приложений и платёжные провайдеры могут применять собственные правила и комиссии.

Автоматическое продление применяется только если пользователь отдельно включил или подтвердил его у платёжного провайдера. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не завершает уже оплаченный период. Пользователь самостоятельно проверяет статус автопродления в интерфейсе провайдера.

Обязанности пользователя

• предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их;
• использовать сервис и внешние ресурсы в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством своего места нахождения;
• не раскрывать конфигурации, QR-коды, ссылки, сессионные токены и иные секреты доступа;
• незамедлительно сообщать о компрометации доступа или ошибочном списании;
• самостоятельно обеспечивать безопасность устройства и установленного клиентского приложения;
• соблюдать права третьих лиц, правила платёжных сервисов и магазинов приложений.

Запрещённое использование

Сервис предназначен для защиты сетевого соединения и не предоставляется для обхода установленных законом ограничений или совершения противоправных действий.

• получение доступа к информации и ресурсам, доступ к которым ограничен в установленном законом порядке;
• распространение запрещённой информации, вредоносного ПО, спама, фишинга или материалов, нарушающих права третьих лиц;
• атаки, сканирование, подбор учётных данных, вмешательство в работу систем и иная несанкционированная деятельность;
• мошенничество, легализация преступных доходов, нарушение авторских и смежных прав;
• перепродажа, публикация или массовая передача персонального доступа;
• обход ограничений самого сервиса, вмешательство в его защитные механизмы или создание чрезмерной нагрузки.

Приостановление и прекращение доступа

Исполнитель вправе временно ограничить доступ в необходимом и соразмерном объёме при окончании оплаченного периода, угрозе безопасности, компрометации ключа, существенном нарушении условий, получении обязательного требования уполномоченного органа либо необходимости срочных технических работ.

Если ограничение не связано с нарушением пользователя, Исполнитель сохраняет обязательные права потребителя на устранение недостатков, уменьшение цены, отказ от договора и возврат в предусмотренных законом случаях. Блокировка не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить соглашением.

Качество и доступность

Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности сервиса, но фактическая скорость и доступность зависят от устройства, провайдера пользователя, маршрутизации, нагрузки, работы сторонних дата-центров и обязательных ограничений. Если отдельный уровень доступности прямо не согласован, круглосуточная бесперебойная работа без технических перерывов не гарантируется.

Плановые и аварийные работы проводятся в разумные сроки. При существенном или продолжительном недостатке услуги пользователь вправе воспользоваться средствами защиты, предоставленными законом.

Ответственность

Каждая сторона отвечает за доказанное нарушение своих обязанностей и причинённые этим убытки в порядке, установленном законом. Исполнитель не отвечает за действия пользователя, содержание сторонних ресурсов, неисправность его устройства, незаконное использование конфигурации после её раскрытия пользователем и сбои, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

В той мере, в какой это допускается законом, Исполнитель не возмещает косвенные потери, упущенную выгоду и последствия использования сервиса для задач, о которых Исполнитель не был заранее письменно уведомлён. Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью и иным случаям, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

Никакое положение оферты не отменяет обязательные гарантии и способы защиты, предоставленные пользователю как потребителю.

Интеллектуальная собственность

Обозначение «Разрешатор», дизайн, тексты, программный код и материалы сервиса охраняются законом. Пользователь получает только ограниченное право использовать интерфейс, инструкции и конфигурацию в целях получения оплаченной услуги.

Обращения и споры

Обращения направляются через опубликованный на сайте канал поддержки. В обращении следует указать email аккаунта, суть требования и сведения, позволяющие найти платёж, без передачи паролей и конфигураций. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный законом.

Применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров и в компетентном суде. Пользователь-потребитель сохраняет право выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность и обратиться в государственные органы или общественные объединения по защите прав потребителей.

Изменение условий

Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Изменения не уменьшают уже возникшие обязательные права пользователя и, если иное не требуется законом, применяются к следующему платёжному периоду. Продолжение использования после надлежащего уведомления означает принятие новой редакции.